Enviamos las mercancías a través de EMS u otro método del vendedor.

Normalmente, usted (el comprador) se hace cargo de los gastos de envío, que dependen del método de envío que elija. Además, el envío es gratuito para pedidos superiores a 300 $. Las siguientes condiciones correrán a cargo del comprador:

1. Si surgen aranceles en el país del destinatario, estos serán pagados por el comprador.
2. Debido a la demora del comprador en la entrega o al cambio de dirección que resulte del envío, el comprador correrá con los gastos de esta parte del coste.
3. Debido a que los compradores por sus propias razones cancelan a mitad de camino el pedido o devuelven la mercancía, esta parte del coste corre a cargo del comprador.

Tiempo de manipulación:

Cortinas: 6-12 días.
Persianas y Cortinas: 15-25 días.

Tiempo de envío:

EE. UU.: 3-7 días hábiles después de que se haya enviado el paquete .

Consejo útil:

1. Normalmente, el transportista local entrega el paquete en días laborables ( de lunes a viernes ) para garantizar la entrega segura de su paquete, por lo que es mejor que elija una dirección donde pueda recibir el paquete en días laborables como dirección de envío. Es mejor mantener su teléfono abierto durante el tiempo estimado de llegada, porque el transportista podría comunicarse con usted por teléfono.

2. Asegúrese de que usted o su persona autorizada estén en la dirección de envío. Si enviamos el paquete a su dirección de envío y tiene un archivo de firma, no nos hacemos responsables si el paquete se pierde o es robado.

CAMBIO Y REEMBOLSO

Su satisfacción es nuestro objetivo. Si no está satisfecho con su compra, asegúrese de comunicarse con nosotros por correo electrónico primero. No se aceptarán devoluciones no autorizadas. Todas las devoluciones de mercancía deben estar sin usar y aún deben tener el paquete original y los obsequios adjuntos. Estaremos encantados de emitirle un reembolso en forma de tarjeta de regalo electrónica para usar en una futura compra en nuestro sitio web. ¡Las tarjetas de regalo electrónicas nunca vencen!

Consejo útil:

1. Recomendamos enviar los paquetes de vuelta mediante el envío de tarifa plana de USPS con un número de seguimiento para mayor comodidad, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Sin comprobante de recepción y entrega, no emitiremos el crédito de devolución. Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver los artículos y los costos de envío deben ser prepagos.

2. Los artículos devueltos deben usarse con los regalos y el paquete del producto adjunto. Los artículos defectuosos deben notificarse por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Si no se informa, no emitiremos el crédito. Si cree que recibió un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete.

Correo electrónico para informar: CONTACT@MIULEE.COM

3. Los clientes solo pagarán una vez como máximo los gastos de envío (esto incluye las devoluciones). No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución del producto. Si la devolución se debe a un problema del comprador, no proporcionamos etiquetas de envío de devolución. Se cobrará una tarifa de reposición en los pedidos que el cliente rechace en el momento de la entrega o que se devuelvan debido a una dirección "imposible de entregar". Cuando se entregue, no se permitirá el rechazo no autorizado y el costo del rechazo/devolución no autorizado correrá a cargo del comprador.

No retornable:
1. Las muestras de tela y los muestrarios no se pueden devolver.
2. Las cortinas y las cortinas opacas son productos personalizados y no aceptaremos devoluciones si el producto coincide con los detalles de su pedido original.
3.
—Imágenes de productos mal entendidas.
—El artículo no encaja pero está fabricado con precisión.
—Las cortinas son demasiado pesadas.
—No es el color que buscabas.
—Cambió de opinión/ya no quiere.
—No es la calidad que buscabas.
—Pedí por error el artículo equivocado.
—Tamaño incorrecto. Los tamaños con tolerancias de +/- 1 pulgada se consideran aceptables en la industria. Las cortinas serán de 1 a 3 pulgadas más anchas que las compradas para evitar fugas de luz por el dobladillo debido a la gravedad.
—El pedido llegó más tarde de lo esperado.
—El artículo fue pedido por error.
—Las medidas eran incorrectas.
—Variaciones de color debido a lotes de tintes de tela naturales (se permiten diferencias de color razonables entre el folleto de muestra y la cortina terminada).
—Variaciones de color debido al forro añadido (compare las cortinas con forro con las cortinas sin forro).
—Variaciones de color debido a la adición de diferentes forros a cortinas del mismo color.
—No se espera ningún apagón.

Retornable:
Fabricamos el artículo equivocado
Se utilizó un tipo de relleno incorrecto.
No como se describe.
El hardware y los productos terminados que puedan devolverse o reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a su recepción deben cumplir las dos condiciones siguientes:
El artículo defectuoso llega dañado/roto o en tamaño/color incorrecto.
El artículo no se ha utilizado, tiene las etiquetas adjuntas y no ha sido alterado.
Si cumple con nuestros criterios de devolución y proporciona fotografías del defecto del producto y la etiqueta de envío como se indica anteriormente, le reembolsaremos el monto total de su compra para este pedido inmediatamente después de recibir y confirmar el paquete de devolución, que se reembolsará a su método de pago original dentro de 3 a 10 días.

Intercambios:

Para artículos dañados o rotos, solo aceptamos cambios.
*Los cambios deben ser idénticos a los detalles del pedido original (incluido tamaño, estilo del título, color, forro, etc.)

Comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo: Contact@miulee.com, y conserve todo el embalaje (exterior e interior) y proporcione fotografías del embalaje y del producto para solicitar un cambio. Una vez confirmado, organizaremos el cambio para usted.
Por lo general, no aceptamos modificaciones después de recibir su pedido, así que preste especial atención a sus medidas y decisiones de tamaño.

Talla incorrecta:
Si la cortina que recibió no es del tamaño correcto (lo cual es extremadamente improbable), haremos los arreglos para rehacerla o cambiar su tamaño.
La decisión de rehacer o cambiar el tamaño de la cortina quedará a criterio de Miulee. Miulee correrá con los gastos de envío de la cortina desde y hasta la fábrica.

Paquete perdido:
Por alguna razón, si su paquete se pierde durante el transporte, nos comunicaremos con la logística lo antes posible para encontrar su paquete.
Sin embargo, si no lo encontramos, nos encargaremos de que vuelvas a enviar el pedido. Ten en cuenta que no aceptamos reembolsos en estos casos.

Reembolso:

1. Si la devolución se debe a problemas del comprador (por ejemplo, no me gusta/no quiero, pedí el producto/talla incorrectos), se aceptará y procesará cualquier solicitud de devolución razonable dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Las solicitudes de devolución vencidas pueden ser rechazadas. Le recordamos que revise los productos tan pronto como los reciba.

¿Gastos de envío de devolución?

Según el motivo de la devolución, una vez que se apruebe la misma, usted podría ser responsable de los costos de envío de la devolución. Le reembolsaremos el costo de los productos cuando recibamos la devolución.

El costo de los productos reembolsados ​​es igual al monto del pedido (manipulación + embalaje + tarifa de envío), que representa el 20 % del monto del pedido. Finalmente, recibe el monto del reembolso, el 80 % del monto del pedido.

2. Después de devolver el producto, envíenos un correo electrónico a Contact@twopagescurtains.com para informarnos el número de seguimiento rastreable.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 3 a 7 días. Si ya no utiliza la tarjeta original, comuníquese con nosotros con anticipación.

4. Si tiene algún problema con el pedido/producto/pago, comuníquese con nosotros primero. Si devuelve los artículos sin comunicarse con nosotros o si no hay ningún motivo para presentar una disputa, no le garantizaremos el reembolso y presentaremos una queja de acuerdo con la política.

Derechos reservados con respecto a las devoluciones :

Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y/o rechazar únicamente las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

1.Un historial de devoluciones irregulares o excesivas;

2. Un historial de devoluciones irregular o excesivo que involucre artículos usados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o,

3.Posible actividad fraudulenta o delictiva.

Los artículos incorrectos que nos envíes serán descartados al recibirlos.

Devoluciones excesivas: Nuestro Equipo de Protección al Cliente también se ocupa de situaciones en las que el historial de devoluciones de un cliente puede ser indicativo de una actividad fraudulenta. En estas situaciones, el Equipo de Protección al Cliente se pondrá en contacto contigo para analizar la situación y trabajar contigo para resolver el problema o determinar si debemos rechazar el servicio en el futuro. Si bien nunca queremos rechazar a un cliente, debemos garantizar la seguridad, el bienestar y la comodidad de todos los clientes en todo el mundo.

Q1: ¿Cuál es la regla para colgar cortinas?

—Respuesta: Para lograr los mejores resultados al colgar las cortinas, coloque la barra de la cortina ligeramente por encima del marco de la ventana y extiéndala varios centímetros más allá del marco en cada lado. Esta ubicación garantiza que las cortinas cubran completamente la ventana cuando estén corridas, al mismo tiempo que permiten que entre abundante luz natural al espacio.

Si sigue este sencillo consejo sobre la colocación de las barras de cortina, podrá mejorar tanto la funcionalidad como el atractivo estético de sus cortinas.

P2: ¿Es mejor que las cortinas sean demasiado largas o demasiado cortas?

— Respuesta: Al elegir el largo de las cortinas, generalmente es mejor optar por cortinas que sean un poco más largas en lugar de demasiado cortas.

Las cortinas cortas pueden no cubrir la ventana de forma adecuada y pueden resultar incómodas. Por otro lado, las cortinas más largas ofrecen más flexibilidad para ajustarlas y, a menudo, mejoran la estética de la habitación al quedar elegantemente agrupadas en el piso.

Para una apariencia elegante y una mejor cobertura de la ventana, considere seleccionar cortinas que se extiendan más allá del marco de la ventana.

P3: ¿Cuánto más anchas deben ser las cortinas que la ventana?

— Respuesta: Las cortinas deben ser de 2 a 2,5 veces más anchas que la ventana. Este ancho adicional permite que las cortinas se puedan retirar más allá del marco de la ventana, lo que maximiza la luz natural y mejora el aspecto general de la ventana.

P4: ¿Con qué frecuencia se deben limpiar las cortinas?

— Respuesta: Se recomienda limpiar las cortinas cada 3 a 6 meses para tener una casa limpia y ordenada. Sin embargo, es imprescindible realizar una limpieza de rutina semanal para reducir el polvo y los alérgenos.

P5: ¿Qué pasa con el lavado y el cuidado?

— Respuesta: Sí, hay que lavar las cortinas para mantenerlas limpias y frescas. Para el método de lavado, siga las instrucciones de cuidado proporcionadas por el fabricante.

Por ejemplo, para telas sintéticas como el nailon y el poliéster, evite la limpieza en seco; para cortinas de seda, evite la lavadora; para cortinas transparentes, use un detergente suave, etc.

Q6: ¿Cómo colgar barras de cortina?

— Respuesta: Para instalar una barra de cortina, primero determine la altura ideal sobre el marco de la ventana. Use una cinta métrica para asegurarse de que la barra esté nivelada en ambos lados. Fije firmemente los soportes a los puntos marcados con tornillos y un taladro, asegurándose de que estén nivelados y firmemente fijados.

A continuación, deslice la barra de la cortina en los soportes.

Si la barra de la cortina tiene remates (tapones decorativos para los extremos), colóquelos de manera que queden hacia afuera para lograr un acabado atractivo. Si sigue estos pasos, logrará una instalación de cortina de aspecto profesional.

P7: ¿Cuál es el ancho más pequeño posible de una cortina con ojales?

— Respuesta: Se recomienda que el ancho mínimo no sea inferior a 22 pulgadas. El producto terminado con un tamaño inferior a 22 pulgadas tendrá un efecto más deficiente.

P8: ¿Cuál es la diferencia entre el estilo de encabezado Pinch Pleat y Tailor Pleat?

— Respuesta: Estas son las principales diferencias entre estos estilos:

Tamaño de la abertura: el estilo Tailor Pleat tiene una abertura más grande en comparación con el estilo Pinch Pleat. Tipo de gancho: las cortinas Tailor Pleat tienen ganchos de metal en forma de S con pliegues cosidos permanentemente. Por el contrario, el estilo Pinch Pleat utiliza ganchos de plástico ajustables.

Q9: ¿Puedo devolver las cortinas personalizadas?

— Respuesta: Debido a que todas nuestras cortinas están hechas a mano para usted, lamentablemente no se pueden aplicar a otros clientes. Salvo por problemas de calidad, por lo general no admitimos devoluciones incondicionales.

Si no está completamente satisfecho con sus cortinas y desea devolverlas, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la compra o después de recibir su pedido.

Después de confirmar, podemos respaldar la devolución y ofrecerle un reembolso parcial del 80% del precio de su pedido, ya que es un pedido personalizado.

Importe del reembolso: importe del pedido (gastos de manipulación, embalaje y envío), que representan el 20 % del importe del pedido. Por lo tanto, recibirás el 80 % del importe del pedido como reembolso.